KFC会員サービス及びKFCネットオーダーサービス利用規約

第1条 規約

1. 本規約

本規約は、日本ケンタッキー・フライド・チキン株式会社が提供するKFC会員サービス及びKFCネットオーダーサービスの利用に関する諸条件を定めるものです。

2. 適用範囲

本規約は、お客様によるKFC会員サービス及びKFCネットオーダーサービスの利用に適用されます。

3. 本規約への同意

お客様は本規約に同意することなく、KFC会員サービス及びKFC ネットオーダーサービスを利用することはできません。未成年のお客様のご利用には、親権者等の法定代理人の同意が必要です。

4. 本規約の変更

当社は、次のいずれかを満たす場合には、お客様の同意なく本規約を変更することができるものとします。この場合、当社は、変更に先立ち、変更後の規約の内容及び、変更日をKFCアプリ又はKFC Webサイトに掲示することによりお客様に周知いたします。周知後にお客様がKFC会員サービス又はKFC ネットオーダーサービスを利用した場合、又は、所定の期間内に登録情報を削除しない場合には、変更後の規約に同意したものとみなします。

（１）本規約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき

（２） 変更が契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき

第2条 用語の意味

本規約において、以下の用語は次の意味を有します。

① 当社

日本ケンタッキー・フライド・チキン株式会社

② 加盟店

当社のフランチャイズチェーンに属する加盟企業

③ 本サービス

当社が提供するKFC会員サービス及びKFCネットオーダーサービス

④ KFC会員サービス

当社がKFCアプリ又はKFC Webサイトにおいて会員を対象に提供する各種サービス

⑤ KFCネットオーダーサービス

当社が提供するKFCアプリ及びKFC Webサイトから利用可能なオンライン注文サービス

⑥ KFC アプリ

当社が提供・運営するKFC公式アプリケーションソフト

⑦ KFC Webサイト

当社が提供・運営するKFC公式ブランドサイト

⑧ ユーザー

本規約に同意のうえ本サービスを利用するお客様

⑨ 会員

ユーザーのうち本規約に同意のうえ所定の情報を登録し本サービスを利用する方

⑩ ゲスト

ユーザーのうち会員登録せずにKFC WebサイトからKFCネットオーダーサービスを利用する方

⑪ ログインID

本サービスを利用するにあたって会員が登録したメールアドレス

⑫ ソーシャルログイン

お客様が自己の保有するソーシャルネットワークサービス（SNS）のアカウントとの連携を許諾することにより、当該SNSに登録した情報を用いて本サービスに登録及びログインする方法

⑬ 会員証

本サービスを利用するにあたり会員を特定するためのQRコード

⑭ KFCマイレージプログラム

当社が会員を対象に実施するチキンマイル数に応じたクーポン配信等のサービス

⑮ チキンマイル

会員によるKFC商品の購入やKFCアプリ利用に対して当社が会員に付与するもの

⑯ KFCカード

「KFCカード取扱店」の掲示があるKFC店舗及びKFCネットオーダーサービスにおいて商品代金の全部又は一部の支払いに利用できるプリペイドカード（デジタルKFCカードを含む）

⑰ 他社ポイント

KFC店舗又はKFCネットオーダーサービスで利用可能な他社が提供するポイントプログラム及び当該ポイントプログラム利用のために他社が発行するポイントカード

⑱ 注文店舗

ユーザーがKFCネットオーダーサービスを利用する場合に注文時に選択した利用店舗

⑲ デリバリーサービス

KFCネットオーダーサービスのうち商品を注文店舗の従業員又は配達代行業者に登録した配達員によりユーザーの指定場所まで配達する

⑳配達代行業者

当社の指定する以下の代行業者

・ Uber Eats Japan合同会社及びオランダ法人のUber Portier B.V

㉑ピックアップサービス

KFCネットオーダーサービスのうちユーザーが注文店舗の店頭で商品を受け取るサービス

第3条 サービス内容

1. 会員が利用可能なサービス

第4条に従い会員登録した会員は、ログインIDと利用時に発行されるワンタイムパスワードによりKFCアプリ又はKFC Webサイトにログインすることで本サービスをご利用いただけます。本サービスの内容は以下のとおりです。

① KFC会員サービス

a. KFCアプリからのKFCネットオーダーサービス

b. チキンマイル及びKFCマイレージプログラム

c. 連携設定

d. その他当社が会員向けに提供するサービス

② KFC WebサイトからのKFCネットオーダーサービス

2. ゲストが利用可能なサービス

会員登録を行わない場合、利用時に都度必要な情報を入力することで、ゲストとして以下のサービスをご利用いただけます。

① KFC WebサイトからのKFCネットオーダーサービス

第4条 会員登録

1. 登録情報

会員として本サービスを利用するには、以下の情報の登録が必要となります。

① 氏名

② 電話番号

③ メールアドレス

2. 登録方法

会員登録は、KFCアプリ又はKFC Webサイトから前項①～③の情報を入力する方法、又は当社指定のSNSを利用したソーシャルログインの方法により行うことができます。

3. ソーシャルログイン

ソーシャルログインにより会員登録を行う場合、当社は、当該SNSに登録されたユーザーの情報のうち第1項①～③の情報をお客様の同意に基づき当該SNSサービス提供会社から取得します。情報に不足がある場合には、KFCアプリ又はKFC Webサイトにて、お客様が情報を追加登録する必要があります。

第5条 登録情報の管理等

1. ログインID・ワンタイムパスワードの管理

会員は、ログインID及びワンタイムパスワードを自己の責任において、厳重に管理するものとします。会員のログインID及びワンタイムパスワードによる本サービスへのログインがあった場合、当社は、会員によるログインとみなし、これにより会員に生じた損害を賠償する責任を負いません。

2. 情報の更新

会員は、登録した情報に変更が生じた場合はKFCアプリ又はKFC Webサイトから所定の手続きに従い最新の情報に更新するものとします。

3. 情報の削除

（１）会員が登録した情報の削除を希望する場合、KFCアプリ又はKFC Webサイトから所定の手続きに従い自己の責任において削除するものとします。

退会をすると、登録いただいた情報が削除されます。
削除されるデータ：メールアドレス、氏名、電話番号、住所、誕生日、記念日、チキンマイルの会員ID、Pontaカード・楽天の連携情報、KFCカードの情報

・Web：ログイン＞マイページ＞アカウント設定＞退会ボタンを選択

・アプリ：会員証＞ログイン＞アカウント情報＞アカウント設定＞退会ボタンを選択）

・Web、アプリにログインしての退会が行えない場合はこちらのお問い合わせフォームから退会希望の旨をお知らせください。

（２）KFCアプリを削除した場合でも会員が前号の削除手続を行わない場合、当社が第13条第2項（禁止行為違反に対する措置）に基づき削除しない限り、本サービスのサーバ上に保存された会員に関する情報は削除されません。

第6条 連携設定

1. 他社ポイント連携

会員は、所定の手続きに従い他社ポイントと本サービスを連携させることができます。他社ポイント連携を行うと、商品購入時に会員証を提示した場合又はログインしてKFCネットオーダーサービスを利用した場合に他社ポイントを商品代金の支払いに充当し、又は他社ポイントを取得することができます。他社ポイントの利用に関して、会員は他社ポイントの提供会社の利用規約を遵守するものとします。他社ポイント連携が行われた場合、当社は連携された他社ポイントIDを取得します。

2. KFCカード連携

会員は、所定の手続きに従いKFCカードと本サービスを連携させることができます。KFCカード連携を行うと、商品購入時に会員証を提示した場合又はログインしてKFCネットオーダーサービスを利用した場合にKFCカードのバリューを商品代金の支払いに充当することができます。会員はKFCカード利用規約を遵守するものとします。KFCカード連携が行われた場合、当社は連携されたKFCカードID・PIN番号を取得します。

第7条 個人情報等の取扱い

1. 個人情報等の取得

当社は、ユーザーの端末操作による入力、本サービス利用に伴う自動送信、ユーザーからの直接もしくは書面等による提供により、ユーザーに関する以下の個人情報及び個人関連情報（以下「個人情報等」といいます）を取得します。

① 氏名、メールアドレス、電話番号、生年月日、性別、配達先住所、他社ポイントID、KFCカードID・PIN番号等のユーザーが本サービス利用にあたり登録又は入力した情報

② チキンマイルの取得状況、クーポンの利用状況、購買履歴等のユーザーによる本サービス利用状況

③ 端末識別ID、広告用端末識別ID(AAID、IDFA)、IPアドレス、Cookie、位置情報、インターネット利用にかかるログ情報等

④ その他、ユーザーからの電話等による問い合わせ等により当社が知った情報

2. 個人情報等の利用目的

当社は、前項により取得した個人情報等を日本KFCホールディングス株式会社グループのプライバシーポリシーに定める①～④の目的及び⑤以下の目的で利用します。

① 当社及び加盟店の商品の配達や予約管理、それに伴うご連絡をするため

② 当社の商品やサービスをご案内するダイレクトメールや電子メール、KFCアプリ等における通知を送付するため

③ 当社の商品やサービスについてのアンケート調査等やユーザーからのお問合せに対応するため

④ 当社の商品に対する年齢層、性別、家族構成ごとの需要調査や商品開発等の調査のため

⑤ 当選通知及び景品の送付や謝礼等、当社が実施するイベント及びキャンペーン等の運営、管理のため

⑥ 個人の識別・特定が通常できない状態に加工し、当社又は当社が認めた第三者において、ユーザー情報の属性やデータを集計・分析して当社のマーケティング・新規サービス開発又はサービス向上に利用するため

⑦ 本規約に記載のない目的で個人情報等を利用することについて同意を求めるための電子メール等を送付するため

3. 外部委託

当社は、前項の利用目的の範囲内の業務を外部委託業者に委託するに際し、個人情報等を当該業者に預託する場合があります。この場合、当社は、外部委託業者との間で個人情報等の保護のため必要な契約を締結し、その他法令上必要な措置を講じます。

4. 共同利用

（１）共同利用者の範囲

当社は、第1項により取得した個人情報等を第2項の目的において、以下の者と共同して利用します。

① 日本KFCホールディングス株式会社

② 株式会社ケイ・アド

③ ケイ・フーズ株式会社

④ 注文店舗を運営する加盟店

（２）共同利用する個人情報の管理責任者

日本ケンタッキー・フライド・チキン株式会社

神奈川県横浜市西区みなとみらい4丁目4番5号

代表取締役 遠藤　久

5. 第三者提供

ユーザーは、第11条第2項（配達代行業者）に基づき注文店舗が配達代行業者の利用を選択した場合、以下の個人情報等が配達代行業者に提供され、注文商品の配達のほか、配達代行業者における商品改良、データ分析及びその他の配達代行業者社内での事業目的に利用されることに同意します。

① 氏名

② 電話番号

③ 配達先住所

④ 購入商品情報

6. 外国にある第三者への提供

ユーザーは個人情報等が以下のとおり外国の第三者に対し提供されることに同意します。

7. 情報の取扱い

当社は、個人情報保護に関する法令、及び日本KFCホールディングス株式会社の個人情報保護方針並びにプライバシーポリシーを遵守し、個人情報を適法に取扱います。

8. 個人情報等の消去等

当社が第1項に基づき取得した個人情報等に関し、開示、訂正、追加、利用停止、消去、第三者への提供の停止などを希望するユーザーは、本規約末尾記載の問い合わせ窓口までお申し出ください。ユーザー本人又はその代理人からの要求であることを確認した上で、法令に基づき合理的かつ妥当な範囲内で適切に対応します。

第8条 チキンマイル

1. 付与

（１）商品購入に対する付与

KFC店舗で商品を購入する際に会員証を提示した場合、又は、会員がログインしてKFCネットオーダーサービスから商品を購入した場合、当社は、1会計ごとに100チキンマイル、さらに商品購入金額250円（税込み）につき100チキンマイルを購入の翌日以降に会員に付与します。付与されるチキンマイル数は、キャンペーン等の実施により加算される場合があります。ただし、一部店舗や一部期間において、チキンマイルを付与できない場合があります。

（２）その他の付与

当社は、初回の会員登録時に200チキンマイル、初回の他社ポイント連携及びKFCカード連携設定時に各100チキンマイルを会員に対し付与します。

2. 合算等の禁止

（１）他の会員との合算等の禁止

会員は付与されたチキンマイルを他の会員と共有、合算、贈与、賃借、質入れ及び譲渡することはできません。

（２）同一人間における合算等の禁止

一人が複数の会員登録を行った場合、それぞれの会員情報にかかるチキンマイルを合算することはできません。

3. 失効又は取消し

以下のいずれかに該当する場合、会員のチキンマイルの一部又は全部は自動的失効又は当社による取消しの対象となります。この場合、当社は会員に生じた損害を賠償する責任を負いません。

① 会員が第13条第1項（禁止行為）に該当する行為を行ったと合理的に認められる場合

② 第13条第2項（禁止行為に対する措置）①により当社が会員による本サービスの利用を停止又は③により会員情報を削除した場合

③ 会員が所定の引継手続をせずKFCアプリを削除した場合

④ その他①～③に準じる合理的な理由により、当社がチキンマイルの失効又は取消しが適当であると判断した場合

4. リセット

チキンマイルは、チキンマイルの初回付与日から1年間でリセットされ、その後も1年ごとにリセットされます。

5. 利用

チキンマイルは、KFCマイレージプログラムにおけるステージの決定に使用されます。商品購入代金の支払いに利用したり、換金したりすることはできません。

第9条 KFCマイレージプログラム

KFCマイレージプログラムは、レギュラーステージから始まり、500チキンマイルでブロンズステージ、1500チキンマイルでシルバーステージ、2500チキンマイルでゴールドステージ、7500チキンマイルでプラチナステージとなります。

第10条 KFCネットオーダーサービス

1. 注文手続

ユーザーは、所定の方法に従い、注文店舗、商品、受取方法（デリバリー又はピックアップ）、受取日時、支払方法等を選択し、商品を注文します。なお、一部の店舗及び地域ではデリバリーサービスを利用できない場合があります。

2. 注文の承諾

注文店舗が注文を承諾した時点で、ユーザーと当社又は加盟店との間で売買契約が成立します。注文店舗が注文を承諾すると、本サービスシステム画面上に注文を受け付けた旨が表示されます。

3. 注文の不承諾

ユーザーが注文手続を完了した場合でも、以下の場合には、当社及び加盟店は、注文を承諾しないことができ、これによりユーザーに生じた損害を賠償する責任を負いません。

① 合理的な根拠に基づきユーザー情報に誤り又は虚偽があると判断した場合

② ユーザーが過去に本規約に違反したことがある場合

③ ユーザーが本サービスの利用停止措置を受けている場合

④ 注文店舗においてやむを得ない理由により商品の準備ができないと判断した場合

⑤ その他①～④に準ずる事由により、注文を承諾することに著しい困難があると注文店舗が合理的根拠に基づき判断した場合

4. 支払い

（１）支払方法

ユーザーは、売買契約成立後、選択した支払方法により商品代金を支払うものとします。なお、注文店舗によって、利用できる支払方法が限定される場合があります。

（２）他社ポイント

会員は、他社ポイント連携を行った場合、他社ポイントの提供会社が定める利用規約等に基づき、他社ポイントを注文商品の代金の支払いに充当し、又は商品の購入に関し他社ポイントを取得することができます。

（３）レシート（注文履歴）

KFCアプリ又はKFC Webサイトからご確認いただける注文履歴をもって、レシートに代えさせていただきます。なお、加盟店をご利用の場合も、消費税法施行令の定める媒介者交付特例により注文履歴には当社の適格請求書発行事業者登録者番号が表示されます。

（４）変更、取消の期限

ユーザーによる注文内容の変更及び取消しは、注文店舗がユーザーからその旨の連絡を受けた場合に限り認められます。ただし、商品の製造を開始している等、変更又は取消により注文店舗に損害が生じる場合には、変更又は取消しに応じることはできません。

第11条 デリバリーサービス

1. 配達先

ユーザーは、デリバリーサービスを利用する場合、ユーザーが商品の受け取り可能な場所を配達先として指定するものとします。

2. 配達代行業者

デリバリーサービスにおいて、注文店舗はユーザーの承諾なく、配達代行業者の利用を選択できるものとします。この場合でも、ユーザーには注文時に表示された料金のほか追加の料金は発生しません。なお、ユーザーは配達代行業者の利用を指定することはできません。

3. 商品の引渡し

配達員が、ユーザーに対し注文商品を引渡した時点で、売買契約の履行は完了します。

4. 当社等による解除

配達員が配達先住所に商品を配達した時にユーザーが配達先住所にいない、ユーザーが配達員からの連絡に応答しない等、ユーザー側の事情に起因して、商品の引渡しができない場合、又はユーザーが商品代金を支払わない場合、当社及び加盟店は、売買契約を解除することができます。不可抗力により商品の受け取りができなかった場合を除き、ユーザーは当社及び加盟店に生じた代金相当額その他の損害を賠償する責任を負います。

第12条 ピックアップサービス

1. 受取り

注文店舗が注文を承諾すると、本サービスシステム画面上に注文を受け付けた旨と、受取予定時間が表示されます。受取予定時間になりましたら、注文店舗にて商品をお受け取り下さい。

2. 当社等による解除

受取予定時間から30分以内にユーザーが商品を受け取らない場合、又はユーザーが商品代金を支払わない場合、当社及び加盟店は、売買契約を解除することができます。不可抗力により商品の受け取りができなかった場合を除き当社及び加盟店に生じた代金相当額及びその他の損害を賠償する責任を負います。

第13条 禁止事項及びユーザーの責任

1. 禁止行為

本サービスの利用にあたり、以下の行為は禁止されます。

① 虚偽又は第三者の情報を登録及び入力する行為

② 自己のログインID及びワンタイムパスワードを第三者に利用させる行為

③ 他者のログインID及びワンタイムパスワードを用いて本サービスを利用する行為

④ コンピュータウィルス等の有害なプログラム等の利用や、サーバ及びネットワークシステムに支障を与える行為又はそのおそれのある行為

⑤ 不正にチキンマイルを取得する行為

⑥ 当社が配信するクーポン、KFCアプリ、KFC Webサイトに掲載された情報、その他本サービスに関連する情報を改ざんする行為

⑦ 不正の利益を得る目的もしくは、ユーザー又は第三者の営利を目的として本サービスを利用する行為

⑧ 当社及び加盟店の業務を妨げる行為又はそのおそれのある行為

⑨ 注文商品の支払いを怠る行為

⑩ 正当な理由なく商品の受け取りを拒否する行為

⑪ 当社、加盟店及び第三者に不利益もしくは損害を与える行為又はそのおそれのある行為

⑫ 第三者を差別もしくは誹謗中傷し、又は他者の名誉もしくは信用を毀損する行為

⑬ 公序良俗、その他法令に違反する行為、又はそのおそれのある行為

⑭ 特許権、実用新案権、商標権、意匠権、著作権、著作隣接権、肖像権、プライバシー権、その他の当社、加盟店、及び第三者の権利を侵害する行為又はそのおそれのある行為

⑮ その他各前号に準ずる行為

⑯ その他本規約の定めに違反する行為

2. 禁止行為に対する措置

当社が合理的な根拠に基づきユーザーの行為が前項のいずれかに該当すると判断した場合、当社は予告なく以下の措置を講じることができ、これによりユーザーに生じた損害を賠償する責任を負いません。

① ユーザーによる本サービスの利用の停止

② ユーザーからの注文の不承諾又は売買契約の解除

③ 会員情報の削除

3. ユーザーの責任

ユーザーが故意又は過失により第1項の禁止行為に違反し、当社、加盟店及び第三者に損害を生じさせた場合、ユーザーはその損害を賠償するものとします。

第14条 免責等

1. 免責

当社は、本規約の各条項にて個別に定める場合のほか、本サービスに関連して発生したユーザーの損害が当社の故意又は過失に起因しない場合、ユーザーに対し損害を賠償する責任を負いません。

2. 費用

本サービスの利用に必要な機器やソフトウェア、通信手段等の準備及び本サービスの接続にかかる費用はユーザーが負担するものとします。

3. サービスの提供の停止・制限

（１）当社は、以下に該当する場合、予告なく本サービスの一部またはすべての提供を停止することがあり、これによりユーザーに生じた損害を賠償する責任を負いません。

① ハードウェア、ソフトウェア、サーバ、システムその他の機器等の修理、メンテナンス等を行う場合

② 地震、火災、停電、天災などの不可抗力及び、第三者による不正アクセス等の妨害行為により、本サービスの提供が困難な場合

③ その他①～②に準ずる本サービスの提供が困難となる事情が生じた場合

（２）ユーザーの所在地によっては、本サービスの全部又は一部をご利用できない場合があります。

第15条 通知

第1条第4項（本規約の変更）に基づく本規約の変更のほか、本サービスに関連するユーザー向けのご案内は、KFCアプリ又はKFC Webサイトに掲示いたします。この場合、ユーザーがKFCアプリ又はKFC Webサイトにアクセスすれば当該通知を閲覧することが可能となった時点をもってユーザーへの通知が完了したものとみなします。

第16条 準拠法及び裁判管轄

本規約は日本法に準拠し、ユーザーと当社との間における本サービス及び本規約に関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

KFCアプリ及びKFCネットオーダーサービスに関するお問い合わせ窓口

コールセンター：0120 - 536098

受付時間：9:30 〜 18:30

発効日： 2024年4月2日

制定日・改定日

2023年8月21日制定